Просмотр и редактирование открытых заявок

Для просмотра и редактирования своих открытых заявок выполните следующие действия:

1.

В левой части основного меню щелкните по ссылке Мои открытые заявки. В правой части экрана отобразится список всех Ваших открытых заявок.

2.

Для просмотра заявки из списка щелкните по полю ее краткого описания.

3.

На экране появиться форма Заявка, в которой Вы увидите более детальную информацию по заявке.

Примечание: В форме Заявка Вы можете увидеть детальную информацию по заявке. Это включает в себя регистрационные данные заявки, сведения о текущем статусе и о дате последнего обновления заявки, историю изменения и отчет клиенту.

4.

В форме Заявка вы можете ввести дополнительную информацию по проблеме. Для этого заполните поле Добавить Обновление к Заявке. Вы также можете добавить вложение к заявке, нажав для этого кнопку Browse поля Добавить файл. Для сохранения введенных данных нажмите кнопку Обновить заявку. Для выхода без сохранения нажмите ссылку Домой в нижней части экрана.